El servicio de atención ciudadana Esan retoma mañana su actividad presencial con cita previa

Mañana miércoles, 10 de junio, se retoma la atención presencial en la oficina Esan para la asistencia en materia de registro, tras casi tres meses de su cierre provocado por la alarma sanitaria de la Covid-19.

Solo se atenderá de manera presencial con cita previa, y siempre que sea para presentar solicitudes y realizar el resto de trámites que impliquen la presentación de documentos. Para realizar consultas y solicitar información se atenderá telefónicamente, para lo que será necesario también la solicitud de cita previa telefónica. El horario de atención al público en la oficina central de ESAN será de 08:00 a 14:00 horas. El horario de Txapelena (Usansolo) será los miércoles de 09:00 a 13:30 horas.

Para poder ser atendida/o de forma presencial o telefónica en el Servicio de Atención Ciudadana (Esan bulegoa), se deberá concertar previamente una cita llamando al teléfono 94 4010500 o a través de la WEB en la que se encuentra un apartado denominado CITA PREVIA.

En el caso de la atención presencial se han establecido las siguientes condiciones:

✅ Si se tiene síntomas de padecer COVID-19, se ruega a la persona que permanezca en su domicilio y se le asistirá vía telefónica en todas las gestiones que necesite realizar.

✅ Se aconseja solicitar más de una cita consecutiva en el caso de que se vaya a realizar más de un trámite.

✅ A la oficina acudirá solo una persona, salvo para acompañamiento de personas dependientes.

✅ Se ruega puntualidad en día y hora de la cita. Se deberá acudir con mascarilla. Es obligatorio el uso de mascarilla y limpieza de manos al entrar a la oficina.

✅ Dentro de la oficina se deberá guardar en todo momento la distancia de seguridad de dos metros.

✅ Es importante que acudan con toda la documentación completa para el trámite del que podrán solicitar modelos e información telefónicamente.

✅ Una vez finalizado el trámite no se podrá permanecer más tiempo en la oficina.

En todo caso se recuerda a la ciudadanía que se puede realizar cualquier solicitud y trámite a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Galdakao. En el caso habitual de solicitar la obtención de un volante de padrón, no será necesario pedir cita previa, ya que se puede solicitar transitoriamente a través de la dirección de email esan@galdakao.net o a través de la sede electrónica.

Desde hoy ya se puede solicitar la cita previa en el teléfono 94 4010500 o a través de la WEB en el apartado CITA PREVIA.